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Software zur effizienten Organisation der CATI Feldarbeit

    Herausforderung

    In marktforschenden Telefonstudios fallen neben der täglichen Projektarbeit weitere Aufgaben der Organisation von Interviewern & Co. an. Diese sind zumeist zeit-intensiv und erfordern neben einem hohen persönlichen Engagement nicht selten auch längere Arbeitszeiten. Hierdurch kommt es zumeist zu fehlenden Zeiten für die Einweisung und Kontrolle der Interviewer, sowie der Qualitätssicherung.

    Im Speziellen umfassen diese aufwändigen Arbeiten meist die Zeiterfassung von Interviewern, deren Kontrolle und Abrechnung, sowie die Einsatzplanung.

    Lösungsweg

    Die Analyse und Umstellung vorhandener Arbeitsabläufe führt zu effizienteren Prozessen. Weitere Optimierungen werden durch die Standardisierung von sich wiederholenden Aufgaben erreicht.

     

    Ergebnis

    Die Implementierung einer individualisierbaren Standardsoftware zur Unterstützung der täglichen Organisation spart Zeit und Kosten.

     

    Mit der MR Orga Suite bietet Ihnen run-e das perfekte Management-Tool zur effizienten Planung, Verwaltung und Steuerung von Marktforschungsstudios. Diese Software zur effizienten Organisation der CATI Feldarbeit ist speziell auf die Bedürfnisse der Marktforschung zugeschnitten und ermöglicht neben der Interviewerverwaltung, der Qualitätssicherung oder der Personaleinsatzplanung das Controlling aller relevanten Studioprozesse in Echtzeit. Die MR Orga Suite leistet somit einen wichtigen Beitrag zum kosteneffizienten und gewinnbringenden Betrieb von Marktforschungsunternehmen.

    In Marktforschungsstudios (z. B. Telefonstudios und Teststudios) fließen nicht nur alle generierten Informationen zusammen – hier liegt auch die Quelle für die Entwicklung Ihres Profits. Deshalb bietet Ihnen die MR Orga Suite alle nötigen Management-Instrumente zum Beispiel für die Studioleitung, die Erfassung und Anzeige interviewerabhängiger Informationen sowie für die präzise Kosten- und Leistungsanalyse und die kontinuierliche Darstellung derProjektentwicklung. Mit Hilfe dieser Features können Sie jeden Aspekt, jede Regung im Studio zeitnah abrufen – und wissen so, was sich bewegt.

    Im Ergebnis optimieren Sie durch die MR Orga Suite mit nur einer Lösung alle administrativen und operativen Prozesse, können durch weniger Verwaltungsaufwand Kosten und Zeit einsparen, sich so mehr auf die Schulung und Führung Ihrer Interviewer fokussieren und die Qualität Ihres Telefonstudios damit spürbar erhöhen. So behalten Sie immer die volle Kontrolle – über Projektabläufe, die Mitarbeiterauslastung und laufende Betriebskosten.

    Durch ein innovatives Erweiterungsmodul ermöglicht die MR Orga Suite zudem eine ganzheitliche Qualitätssicherung im laufenden Studiobetrieb. Dabei erweitert die Qualitätssicherungssoftware die Mitarbeiterstammdaten der MR Orga Suite um standardisierte Qualitätsmerkmale und Auswertungsmöglichkeiten. Die im Softwaresystem hinterlegten und skalierten Bewertungskriterien orientieren sich an den Normen und Qualitätsstandards des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute (ADM) und lassen sich durch zusätzliche frei definierbare Parameter wie beispielsweise Soft Skills jederzeit entsprechend den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens individuell erweitern. Dieses Vorgehen ermöglicht eine objektive Interviewerbewertung und damit den Einsatz gezielter Mitarbeitercoachings und Schulungsmaßnahmen.

     


    Einfache Zeiterfassung

    (Vor Ort und bei Heimarbeitsplätzen)

    Projekt Controlling in Echtzeit

    Abrechnung von Interviewern mit einem Klick

    (Freiberufler und Festangestellte)

    Online Schichtplanung auch Mobil von unterwegs

    Qualitätssicherung nach ISO Standard

    Interviewer Controlling in Echtzeit

    (vordefinierte und individuelle Leistungs-Reporte)

    Schnittstelle zu führenden Befragungssystemen

    Askia askiavoice / askiafaceAskia

    Gess CATI / Wincati

    SPSS DimensionsIBM Data Collection / UNICOM Intelligence

    Ingress keyingressingress

    IfaD CISnet

    Nebu Dub InterViewernebu

    Nebu CAPI (geplant)

    Sawtooth WinCati

    SPSS Quancept CATI

    Voxco VCC / Interviewer SQL / Command CenterVoxco Logo

    Voxco CAPI (geplant)

    Survox Phone (geplant)

    Confirmit Horizons (in Entwicklung)

    Nipo Fieldwork / CAPI (geplant)

    SPSS Surveycraft (auf Anfrage)

    Sonstige (auf Anfrage)

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